Description

Enjeux du poste : Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections; Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces; Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante; Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société; Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au sein de la société.

Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :

1. Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T

   • Begin: Faire la meilleure première impression- Se préparer - Accueillir - Saluer
   • Engage: Placer le Client au centre et développer la relation
   • Sell: Susciter l'envie avec la silhouette et proposer avec audace
   • Thank: Conclure sur une note positive et renforcer la relation

2. Être un ambassadeur de la marque au quotidien

   • Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente;
   • Assister les nouveaux arrivants pendant leur période d'intégration;
   • Maintenir un espace de vente premium;
   • Fidéliser les clients envers Lacoste.

3. Participer à un environnement collaboratif

   • Développer les connaissances des membres de l'équipe en partageant ses compétences;
   • S'assurer que les procédures sont respectées en permanence.

4. Gestion des opérations

   • Gérer les flux de marchandises.
   • Organiser la réception des marchandises.
   • Participer à l'organisation des stocks.