Description du poste

Enjeux du poste : Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections ; Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces ; Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante ; Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société ; Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au sein de la société.

Missions

1. Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T

   • Begin: Faire la meilleure première impression - Se préparer - Accueillir - Saluer
   • Engage: Placer le Client au centre et développer la relation - Briser la glace - Identifier le contexte - Développer la relation client
   • Sell: Susciter l'envie avec la silhouette et proposer avec audace - Mobiliser les techniques de vente - Guider l'essayage - Répondre aux objections
   • Thank: Conclure sur une note positive et renforcer la relation - Accompagner à la caisse - Fidéliser - Clôturer avec soin

2. Être un ambassadeur de la marque au quotidien

   • Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;
   • Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d'intégration ;
   • Maintenir un espace de vente premium ;
   • Fidéliser les clients envers Lacoste à l'aide de services premium ;

3. Participer à un environnement collaboratif

   • Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence ;
   • Développer les connaissances des membres de l'équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire.

4. Gestion des opérations

   • Gérer les flux de marchandises ;
   • Organiser la réception des marchandises ;
   • Participer à l'organisation des stocks.