À propos du poste

Vous avez le sourire au téléphone, le sens du service et l'envie d'aider ? Rejoignez une équipe chaleureuse au sein d'un centre de relation client en plein essor !

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients (particuliers ou professionnels).
• Écouter, analyser les demandes et apporter des réponses claires et efficaces.
• Accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes ou le suivi de leurs dossiers.
• Mettre à jour les informations dans l'outil de gestion.
• Travailler en lien avec les différents services de l'entreprise.

Profil recherché

Vous êtes la personne idéale si vous possédez :

• D'excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Une maîtrise des techniques de négociation et de télévente.
• Capacité à gérer les situations de stress et les réclamations.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant !