Description du poste

Le/La Site Manager a la responsabilité globale d'un centre de self-stockage. Il/Elle gère les objectifs de performance tels que la commercialisation des espaces de stockage, le taux d'occupation, la maîtrise des impayés, l'apparence et la propreté du site.

Autonome, empathique, organisé(e) et doté(e) d'un bon sens commercial, il/elle met un point d'honneur à offrir un service client adapté et personnalisé à son interlocuteur. Il/Elle applique les politiques et procédures définies par OKBOX et veille à la maintenance et à la sécurité du centre de self-stockage pour en référer directement à la Direction d'OKBOX, avec qui, il/elle travaille en étroite collaboration.

Responsabilités

1. La Vente :

   • Prendre en charge les demandes et les relances des clients (rdv sur le centre, les demandes web et téléphoniques),
   • Suivre les techniques de vente OKBOX afin d'atteindre les objectifs commerciaux,
   • Mettre en place des actions commerciales (prospection de clients potentiels locaux en B to B),
   • Présenter et vendre les services complémentaires au self-stockage (matériels d'emballage, assurances.),
   • Appliquer et respecter la politique tarifaire et commerciale de l'entreprise,
   • Entretenir le réseau de partenaires (déménageurs, agences immobilières, loueurs de véhicules).

2. Le Service Client :

   • Posséder une bonne relation clients et une écoute attentive pour répondre favorablement à chaque demande personnalisée dans les meilleurs délais,
   • Traiter chaque contrat avec rigueur,
   • Gérer les transactions des clients (affecter les paiements et relancer les impayés),
   • Tenir à jour les fiches clients dans le système d'exploitation.

3. Sécurité et Gestion de la Maintenance :

   • Assurer la bonne tenue du centre de self-stockage,
   • Se référer à son manager pour toutes réparations et maintenances.