Description

Rattaché(e) à la Directrice Exploitation et Proximité et à sa Responsable Adjointe, le/la Responsable Territorial d'Exploitation (RTE) aura pour missions sur un périmètre d'environ logements.

Activités principales

• Gérer les réclamations techniques des clients-locataires en respectant les délais indiqués dans les process.
• Contrôler les prestations des services internes et externes (en s'assurant du respect des référentiels et critères RSE - budget, délai, limitation des déchets, réduction de l'empreinte carbone).
• Rédiger des courriers à l'attention des locataires ou des entreprises, si nécessaire.
• Traiter les factures liées aux réclamations liées à son domaine d'activité et son secteur géographique.
• Intégrer les diagnostics, sur ARAVIS et maintenir la base de données de son secteur à jour pour assurer le suivi des performances extra-financières du patrimoine (consommation énergétique, réduction des émissions de CO₂, etc).
• Coordonner les différentes interventions techniques et de sécurité du patrimoine dont il a la charge.
• Commander et s'assurer de la bonne exécution des petits travaux et travaux d'entretien, en veillant à l'utilisation de matériaux durables.
• Assurer la veille de l'hygiène et de la sécurité du patrimoine.
• Contribuer activement à la lutte contre la vacance locative en assurant l'attractivité du patrimoine.

Activités spécifiques

• Gérer les contrats et suivi des prestataires en collaboration avec la Coordinatrice administrative et technique (résiliation, renouvellement, pénalités auprès des entreprises).
• Vérifier et valider les DPE sur ARAVIS, pour assurer le suivi des performances environnementales du patrimoine (consommation énergétique, réduction des émissions de CO₂, etc).
• Participer au lien social sur son secteur en impliquant les fournisseurs et clients-locataires dans des actions collectives autour du développement durable et de la réduction des énergies.
• Veiller au respect des obligations contractuelles et des normes de sécurité.
• Suivre les budgets des marchés sur son secteur.
• Analyse permanente des risques de sûreté et sécurité du patrimoine en informant sa hiérarchie.