Responsable SAV (H/F)

Nous recherchons un chargé de clientèle H/F, dont les missions seront les suivantes:

• Etre en contact avec les promoteurs et gestionnaires afin d'assurer un service après-vente de qualité auprès de nos mandataires
• Suivre les appels de fonds et relancer les mandataires en fonction des demandes faites par le promoteur
• Relancer les mandataires s'il y a des retards dans le règlement des appels de fonds investisseurs
• Effectuer des relances auprès des promoteurs pour le remboursement des frais inclus dans le package
• Répondre aux questions diverses des conseillers
• Répondre aux questions sur les vacances ou loyers impayés
• Prévenir le gestionnaire des actes passés après la livraison
• Suivre les prélocations et états locatifs
• Suivre les règlements de la carence locative
• Réceptionner les appels téléphoniques, identifier les demandes, répondre à leurs interrogations ou les rediriger vers le bon interlocuteur