Responsabilité et management

Piloter une équipe de 6 gestionnaires et garantir la qualité de service, la conformité réglementaire et la performance opérationnelle.

Vos responsabilités clés

Management & pilotage

• Encadrer, accompagner et faire monter en compétence l'équipe
• Suivre les objectifs (qualité, délais, satisfaction client)
• Produire les reportings et indicateurs réglementaires
• Participer activement à l'amélioration des process

Expertise technique

• Superviser les dossiers prévoyance et emprunteur
• Assurer la conformité des traitements et la qualité des prestations
• Traiter les réclamations complexes et ajuster les procédures

Relations clients & partenaires

• Être l'interlocuteur privilégié des assureurs, courtiers et entreprises clientes
• Suivre les prestations et proposer des axes d'amélioration
• Contribuer au développement des offres et des partenariats

Profil recherché

• Bac+3/5 en assurance ou gestion des risques
• 5 ans d'expérience en prévoyance + maîtrise de l'assurance emprunteur
• Expérience managériale, rigueur, sens du service, leadership

Ce que nous offrons

• CDI, statut cadre, RTT
• Rémunération selon profil, avantages sociaux complets (TR, mutuelle, intéressement, transport...)
• 2 déplacements par mois