Descriptif du poste

Rattaché.e au responsable d'agence, vous serez amené.e à assurer la satisfaction des clients sur votre secteur et à garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logements dont vous avez la charge tout en respectant les budgets alloués et les procédures internes.

Missions

Gestion de l'entretien du patrimoine

• Relever les dysfonctionnements ou désordres affectant le parc immobilier.
• Enregistrer et traiter les réclamations techniques des clients.
• Effectuer les commandes de travaux, suivis et contrôles des prestations.
• Superviser ou contrôler les éléments de sécurité obligatoires.
• Superviser ou réaliser les états des lieux entrants et sortants.
• Établir et transmettre le dossier sinistre complet au service assurance pour la gestion et le suivi puis mettre en œuvre les travaux nécessaires.

Gestion de la clientèle

• Assurer la communication avec les clients en lien avec l'assistante clientèle.
• Accompagner les locataires dans les démarches numériques.

Animation d'une équipe de personnel de proximité

• S'assurer du bon entretien du patrimoine et de la satisfaction client.

Gestion de la tranquillité des sites

• Faire le lien avec le référent tranquillité et sécurité en cas de troubles de jouissances et d'incivilités.

Profil souhaité

• BAC à BAC+2 BTS professions immobilières ou Étude et économie de la construction.
• Expérience souhaitée dans un poste similaire.
• Permis de conduire B nécessaire. Déplacements sur le secteur géographique de l'agence.

Compétences associées

• Écoute,
• Bon relationnel,
• Connaissances techniques du bâtiment,
• Maîtrise de l'outil informatique.