Description

En tant que responsable de secteur, vous mettez en œuvre la politique de l'entreprise en matière de maintenance et de sécurité, de cadre de vie, de qualité de service et de satisfaction locataires sur votre secteur. À ce titre, vous êtes principalement sur le terrain, vous encadrez une équipe de personnel d'immeubles, vous veillez à la qualité des prestations fournies et des services rendus aux locataires.

Management du personnel d'immeubles :

• Réaliser les recrutements en lien avec le responsable de territoire, définir les objectifs et assurer les entretiens annuels.
• Organiser le travail de son équipe, garantir le port des EPI, veiller à la continuité de service et mettre en œuvre les remplacements.
• Assurer la conduite des réunions d'équipe, réaliser et diffuser les comptes-rendus.
• Veiller au développement des compétences des collaborateurs via le plan de formation.

Gestion technique et sécurité du patrimoine :

• Concourir à la sécurité des personnes et des biens en garantissant le bon entretien des parties communes et privatives.
• Commander et gérer les travaux d'entretien courant des parties privatives et des parties communes.
• Assurer le suivi administratif et qualitatif des commandes passées aux fournisseurs.

Relation Clients :

• Garantir le traitement des réclamations techniques de son secteur.
• Signaler aux chargées de clientèle tout manquement au règlement intérieur.
• Animer les relations avec les amicales de locataires sur son secteur.

Qualité de service :

• Contrôler les prestations sur les résidences.
• Mener les actions nécessaires à l'amélioration des indicateurs de satisfaction clients.

Relations institutionnelles et partenariat local :

• Gérer les relations avec les partenaires institutionnels et associatifs.
• Mettre en œuvre les actions visant à créer du lien social dans les résidences.