Description

Sous la responsabilité du Responsable Relation Client, le ou la Responsable de Secteur est le 1er interlocuteur du locataire. Il ou elle garantit, avec son équipe, la satisfaction client sur le secteur dont il a la charge, gère la vie du bail de l'entrée à la sortie du logement sur le plan technique et de la gestion locative. Il gère son secteur dans un souci d'optimisation des dépenses et d'amélioration du service par le biais de l'entretien, de la maintenance courante, de la propreté et la sécurité du patrimoine. Cette satisfaction client s'accompagne d'une présence renforcée sur le terrain en vue de maîtriser à terme le flux de doléances. Il ou elle participe à promouvoir l'image de marque de la Société.

Activités principales :

Activités Gestion Locative :

• Établir & procéder à la signature des baux de logement & garages
• Traiter les EDL entrants
• Traiter & répondre aux sollicitations (charges, troubles de voisinage, gestion locative, préavis)
• Gérer les changements de situation
• Gérer les préavis de départ
• Gérer et traiter les Éléments Variables de Facturation
• Gérer la période de quittancement

Activités Technique :

• Manager les gardiens du site et les ATP
• Décliner les objectifs fixés & veiller à leur atteinte
• Gérer le budget alloué & proposer des axes d'optimisation
• Gérer les sollicitations des locataires relatives aux demandes de travaux et les informer de l'avancée du dossier dans les délais prévus par les process
• Déléguer aux gardiens l'exécution des travaux dans le respect du process administratif interne, suivre & contrôler la réalisation
• Passer, suivre, réceptionner & contrôler les commandes dans le respect des délais de réalisation des travaux avec les prestataires
• Évaluer les besoins du patrimoine & formuler des préconisations
• Participer à la programmation des travaux
• Traiter les factures, les contrôler & les valider
• Exceptionnellement d'autres tâches nécessitant des compétences équivalentes pourraient être effectuées sur demande du responsable hiérarchique.