Description

Principales missions : Rattaché.e au responsable d'agence, vous serez amené.e à assurer la satisfaction des clients sur votre secteur et à garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logements dont vous avez la charge tout en respectant les budgets alloués et les procédures internes.

Vous aurez notamment pour missions : => La gestion de l'entretien du patrimoine (à savoir l'entretien courant et la remise en état des logements) :

• Relever les dysfonctionnements ou désordres affectant le parc immobilier
• Enregistrer et traiter les réclamations techniques des clients
• Effectuer les commandes de travaux, suivis et contrôles des prestations
• Superviser ou contrôler les éléments de sécurité obligatoires
• Superviser ou réaliser les états des lieux entrants et sortants
• Etablir et transmettre le dossier sinistre complet au service assurance pour la gestion et le suivi puis mettre en œuvre les travaux nécessaires => La gestion de la clientèle :
• Assurer la communication avec les clients (traitement de la réclamation, affiches de communication, SMS.) en lien avec l'assistante clientèle.
• Accompagner les locataires dans les démarches numériques => L'animation d'une équipe de personnel de proximité :
• S'assurer du bon entretien du patrimoine et de la satisfaction client => La gestion de la tranquillité des sites :
• Faire le lien avec le référent tranquillité et sécurité en cas de troubles de jouissances et d'incivilités.