Descriptif du poste

Rattaché.e au responsable d'agence, vous serez amené.e à assurer la satisfaction des clients sur votre secteur et à garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logements dont vous avez la charge tout en respectant les budgets alloués et les procédures internes.

Vous aurez notamment pour missions :

La gestion de l'entretien du patrimoine

• Relever les dysfonctionnements ou désordres affectant le parc immobilier
• Enregistrer et traiter les réclamations techniques des clients
• Effectuer les commandes de travaux, suivis et contrôles des prestations
• Superviser ou contrôler les éléments de sécurité obligatoires
• Superviser ou réaliser les états des lieux entrants et sortants
• Etablir et transmettre le dossier sinistre complet au service assurance pour la gestion et le suivi puis mettre en œuvre les travaux nécessaires

La gestion de la clientèle

• Assurer la communication avec les clients en lien avec l'assistante clientèle.
• Accompagner les locataires dans les démarches numériques

L'animation d'une équipe de personnel de proximité

• S'assurer du bon entretien du patrimoine et de la satisfaction client

La gestion de la tranquillité des sites

• Faire le lien avec le référent tranquillité et sécurité et/ou le gardien médiateur en cas de troubles ou incivilités.

Profil souhaité

• BAC à BAC+2 BTS professions immobilières ou Etude et économie de la construction.
• Expérience souhaitée dans un poste similaire.
• Permis de conduire B nécessaire. Dplacements sur le secteur géographique de l'agence.

Compétences associées

• Ecoute,
• Bon relationnel,
• Connaissances techniques du bâtiment,
• Maîtrise de l'outil informatique.