DESCRIPTION

Domino RH recherche pour l'un de ses clients, un Responsable de secteur adjoint : Vous serez en charge :

• Assurer le suivi des demandes et réclamations des locataires et en assurer la traçabilité du traitement dans les outils dédiés.
• Assurer les visites et les états des lieux. Veiller à une bonne information des clients via les différents canaux de communication.
• Accompagner les actions de relance impayés sollicités par le pôle recouvrement.
• Participer au développement de la culture client et notamment porter une attention quotidienne à la qualité des réponses apportées.
• Communiquer les informations sur l'état de vacance à la GL ou au service dédié, veiller à l'optimisation des durées de vacance.
• Assurer une veille commerciale, technique et sécuritaire sur le patrimoine du secteur.
• Déclarer et suivre les sinistres multirisques sur l'outil dédié, les faits liés à la sécurité et à la tranquillité sur le(s) site(s), détecter et recenser les anomalies, déterminer le degré d'urgence des réparations à réaliser.
• Assurer la relation avec les syndics de copropriétés.
• Veiller au bon passage des commandes correspondantes, le suivi, l'avancement et la réception des travaux.
• Travailler en étroite collaboration avec la filière technique sur son patrimoine, notamment en assurant l'interface avec les locataires.
• Suivre les prestataires et la bonne réalisation des marchés et contrats dans le respect du niveau de qualité attendu et signaler toutes les anomalies.
• Mettre en oeuvre les mesures de protection afin d'éviter les squats.
• Assurer un rôle de relais / référent en cas d'absence du RS (interface avec les RI).
• En lien avec le RS, assurer une veille sécuritaire sur le patrimoine de son secteur, veiller à la mise en place immédiate de mesures conservatoires si nécessaire et porter une attention particulière au traitement des désordres relevant de la sécurité.
• Déclarer dans l'outil dédié, les faits liés à la sécurité et à la tranquillité sur le(s) site(s),
• Détecter et recenser les anomalies, constater et définir le niveau d'urgence des réparations à exécuter.
• Appliquer les consignes de sécurité en cas de sinistre ou d'urgence.

Voiture de service + paniers.

PROFIL

• Première expérience souhaitée
• Sens du service, flexibilité et compétences organisationnelles indispensables.
• Aisance relationnelle.