Descriptif du poste

Envie de rejoindre un acteur engagé dans la qualité de l'expérience client et la gestion d'hébergements à forte valeur ajoutée ?

Nous recherchons un Responsable de résidence mixte H/F pour piloter la résidence de Tours (190 appartements) accueillant à la fois un public étudiant et hôtelier, et garantir un fonctionnement optimal au quotidien.

Véritable chef d'orchestre, vous assurez la gestion globale de la résidence - opérationnelle, humaine, commerciale et financière.

Votre objectif : satisfaction client, performance économique et qualité de service.

Vos responsabilités principales :

1. Gestion opérationnelle de la résidence

   • Supervision de l'accueil, de l'entretien, de la maintenance et de la gestion locative.
   • Organisation des plannings selon l'activité et le taux d'occupation.
   • Veille au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité (HACCP, sécurité incendie).

2. Management des équipes

   • Recrutement, intégration, formation et accompagnement des collaborateurs.
   • Animation des réunions, fixation des objectifs et suivi des performances.
   • Motivation des équipes et développement d'un climat de travail positif.

3. Développement commercial & relation client

   • Garantie de la satisfaction clients et gestion des réclamations.
   • Mise en place d'actions pour optimiser le taux d'occupation (offres, promotions, partenariats).
   • Développement de relations locales : écoles, entreprises, institutions, agences de voyage.

4. Gestion administrative & financière

   • Suivi des budgets, analyse des coûts et de la rentabilité.
   • Gestion des contrats fournisseurs et des approvisionnements.
   • Élaboration de rapports d'activité destinés à la direction ou aux investisseurs.

5 raisons de nous rejoindre :

1. Une intégration adaptée à votre profil
2. Équilibre vie professionnelle - vie personnelle
3. Un environnement de travail agréable
4. Un suivi de carrière personnalisée et de qualité avec des possibilités d'évolution
5. L'accès à un parcours de formation complet

Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent !

Profil recherché

Formation & expérience

• Formation en hôtellerie souhaitée (Bac Pro / BTS / Licence).
• Expérience de minimum 4 ans en tant qu'adjoint de direction ou responsable adjoint en résidence, hôtel ou équivalent.

Compétences clés

• Coordination des équipes opérationnelles.
• Maîtrise des outils hôteliers, logiciels de gestion et Excel.
• Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.
• Solide sens du service et diplomatie.

Qualités personnelles

• Leadership naturel
• Organisation et réactivité
• Autonomie
• Force de proposition
• Esprit d'analyse