Description

Nous recherchons pour le compte de notre client, des responsables de location F/H.

• Connaitre et maitriser la gamme de matériels de votre agence
• Accueillir les clients (comptoir, téléphone), détecter et évaluer leurs besoins, les conseiller dans le choix des matériels selon les règles définies
• Participer aux actions de prospection et fidélisation : contact téléphonique des clients et prospects
• Négocier et défendre les prix de location, vente de négoce et services associés
• Établir les offres commerciales et les contrats de location via l'outil informatique conformément à la demande des clients et selon la politique commerciale et tarifaire
• Administration commerciale « c'est assurer le suivi des clients en respectant les procédures du Groupe »
• Enregistrer les demandes clients et les offres verbales sur le support dédié
• Vérifier et enregistrer les commandes sur l'outil adapté, noter également les refus de location
• Recueillir les observations des clients sur le déroulement de la prestation (intempéries, dépannages,...)
• Contrôler les données de facturation et données clients (qualité, exhaustivité)
• Relancer les clients concernant les devis et règlements (litiges clients)
• Classer et archiver les documents selon les procédures du Groupe
• Rendre compte au Responsable d'Agence des activités quotidiennes de l'agence et des retours clients
• Communiquer les priorités commerciales à l'atelier
• Selon l'organisation de l'agence, assurer la planification des tournées et la relation avec le chauffeur
• Gestion du magasin et de l'espace client
• Assurer le réapprovisionnement, le marchandisage et l'affichage des tarifs des produits en rayon
• Veiller à la propreté et la sécurité de l'espace client (Hall de réception, machine à café, rangement du matériel,...)
• Organiser et réaliser les inventaires annuels de matériels et articles en vente
• Etre garant d'une relation saine et efficace avec les fournisseurs et les sous-traitants de l'agence