Description

Rattaché·e au Responsable d'agence, vous intégrez une équipe à taille humaine, où chaque membre joue un rôle essentiel grâce à sa polyvalence et à sa complémentarité. Dans cet environnement dynamique et collaboratif, vos missions sont riches, variées et orientées vers la satisfaction client.

Vos missions principales :

Relation client et conseil commercial

• Accueillir les clients au comptoir ou par téléphone, identifier leurs besoins et les accompagner dans le choix des matériels et services adaptés.
• Assurer la satisfaction client en apportant des conseils et en répondant efficacement à leurs attentes.
• Participer aux actions de prospection et de fidélisation : relances téléphoniques, suivi des clients et prospects.
• Négocier les conditions commerciales (prix, services associés) dans le respect de la politique tarifaire de l'entreprise.
• Rédiger et formaliser les offres commerciales ainsi que les contrats de location en lien avec les demandes exprimées.

Gestion administrative et suivi commercial

• Saisir les demandes clients et les propositions commerciales dans l'outil dédié.
• Vérifier la conformité des commandes et les enregistrer avec rigueur.
• Recueillir les retours clients sur les prestations réalisées afin d'assurer un service de qualité.
• Contrôler les données relatives à la facturation et aux informations clients.
• Effectuer les relances concernant les devis non validés et les paiements en attente ou en litige.

Coordination interne et reporting

• Assurer la transmission des informations essentielles au Responsable d'Agence : activités quotidiennes, retours clients, points de vigilance.
• Communiquer aux équipes techniques et commerciales les priorités définies afin de garantir la cohérence et l'efficacité de l'activité.