Description

Donnez du sens à votre leadership ! Vous êtes un(e) manager engagé(e), orienté(e) résultats et passionné(e) par la gestion locative ? Rejoignez-nous pour piloter une activité stratégique au cœur de la satisfaction locataire et de la performance économique.

Rattaché à Virginie, responsable clientèle et en véritable pilote de votre activité, vous êtes garant(e) de la performance du service en matière de vacance commerciale, du précontentieux de la qualité de gestion des logements et de la satisfaction des locataires, de leur entrée à leur sortie.

Vos responsabilités clés

• Piloter une équipe de gestionnaires locatives d'une dizaine de personnes et en faire un collectif engagé
• Fixer le cap, suivre les résultats, faire progresser chacun
• Structurer les méthodes de travail et favoriser la polyvalence
• Animer les réunions d'équipe et assurer une bonne circulation de l'information
• Conduire les entretiens individuels et accompagner le développement des compétences
• Recruter, accompagner, challenger

Gestion du parcours locataire (entrées & sorties)

• Participer aux commissions d'attribution de logements
• Garantir la conformité et les délais de signature des baux
• Superviser le traitement des congés et la remise en location des logements
• Veiller au traitement des soldes de tout compte dans les délais
• Piloter la vacance locative en lien avec les services internes
• Analyser et suivre les indicateurs clés (taux de vacance, délais de relocation)

Suivi des locataires en place

• Veiller à la mise à jour des dossiers locataires
• Contrôler les opérations diverses (OD) avant quittancement
• Superviser et répondre aux différentes enquêtes administratives.

Précientieux & gestion des impayés

• Suivre mensuellement les impayés et piloter les actions de recouvrement
• Superviser les relances amiables des primo-débirateurs
• Analyser les indicateurs de performance (taux d'impayés)

Charges locatives & budget

• Élaborer les budgets de charges en collaboration avec le contrôle de gestion
• Assurer la relation avec les locataires et leurs représentants sur ces sujets

Relations externes & partenariales

• Animer la concertation avec les associations de locataires
• Participer aux instances locales et représenter la structure
• Gérer les procédures liées à la vente de logements.