Description

Le Directeur Général Opérations pilote l'ensemble de l'activité opérationnelle du groupe. Il garantit la qualité de service, la satisfaction des copropriétés, la performance économique des agences et l'accompagnement actif des projets de valorisation patrimoniale et de rénovation. Il anime les équipes et porte la culture d'entreprise.

RESPONSABILITÉS

Direction opérationnelle
Superviser les activités de syndic et de gestion locative. Garantir la qualité de service et le respect des obligations réglementaires. Piloter les budgets et la rentabilité des agences. Organiser les ressources humaines et les recrutements. Mettre en place les procédures et outils de pilotage.
Management
Encadrer les gestionnaires, comptables et assistants. Structurer les équipes dans un contexte de forte croissance. Développer les compétences internes. Recruter les ressources nécessaires.
Relations Clients
Maintenir une relation privilégiée avec les conseils syndicaux. Participer aux assemblées générales sensibles. Intervenir sur les situations complexes. Garantir un haut niveau de fidélisation.
Valorisation des copropriétés
Identifier les copropriétés présentant un potentiel de travaux. Faire émerger les projets auprès des conseils syndicaux. Accompagner le lancement des audits, PPT et études. Coordonner les partenaires techniques. Favoriser la réalisation effective des travaux votés.

INDICATEURS DE PERFORMANCE

• Taux de rétention des copropriétés.
• Taux de rétention gestion locative.
• Satisfaction clients.
• Nombre de lots sous gestion.
• Chiffre d'affaires récurrent.
• Nombre de copropriétés engagées dans une démarche de travaux.
• Montant annuel des travaux votés.
• Montant annuel des travaux réalisés.
• Rentabilité opérationnelle.