Description

Le.la responsable d'agence est le.la garant.e du développement commercial de l'établissement qui lui est confié et de la qualité des prestations mises en place par son agence. Il.elle veille à la satisfaction des bénéficiaires de l'agence.

Missions

Développement commercial

Il.elle développe l'agence qui lui est confiée dans le respect des objectifs fixés par la Direction en termes d'heures, taux de croissance, résultats. Il.elle recherche de nouveaux prescripteurs et initie des partenariats dans le(s) secteur(s) confié(s). Il.elle entretient les relations commerciales avec les prescripteurs et les bénéficiaires existants.

Gestion sociale

Il.elle gère les relations individuelles et collectives de travail et organise le travail en équipe. Il.elle respecte la réglementation du travail, les prescriptions d'hygiène et de sécurité, et instaure un bon climat social.

Contrôle qualité

Il.elle s'assure de la bonne mise en place de chaque prestation et traite les plaintes ou demandes des clients le jour même.