Description

Nous recrutons, pour un de nos clients, un(e) Responsable d'Agence. Ainsi, vous serez garant(e) de la performance globale de votre périmètre, tant sur le plan commercial, opérationnel que managérial.

Vous aurez notamment pour responsabilités de :

• Pilotage de l'activité
• Définir et déployer la stratégie de l'entreprise sur votre périmètre
• Suivre et analyser les KPI's (satisfaction client, performance commerciale, productivité)
• Mettre en œuvre des plans d'actions pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de qualité

Management d'équipe

• Encadrer, animer et développer une équipe incluant du management à distance
• Fédérer vos collaborateurs autour des valeurs d'engagement et de sincérité
• Challenger les équipes pour améliorer les performances individuelles et collectives
• Accompagner la montée en compétences et l'évolution professionnelle

Organisation & gestion

• Planifier et organiser l'activité (ressources humaines, matérielles et logistiques)
• Garantir la qualité de service et le respect des procédures
• Assurer le bon fonctionnement global du centre et des unités mobiles

Développement commercial

• Développer l'activité et la satisfaction client
• Entretenir et développer les relations avec les partenaires locaux
• Assurer une veille concurrentielle