Vos missions

Envie de vous sentir utile au sein d'une entreprise sociale de l'habitat ? La satisfaction client est votre priorité et vous disposez d'une première expérience en gestion locative ? Votre approche commerciale est reconnue dans vos dernières expériences ? Vous êtes peut-être notre futur ou future Responsable d'agence !

En tant que manager d'une agence clientèle, vous challengez les équipes à atteindre les objectifs fixés par la Direction en gérant l'activité commerciale locative et en garantissant la satisfaction de nos locataires. Votre rôle consiste à représenter Habellis et votre agence auprès de nos partenaires (collectivités, partenaires sociaux et associations diverses) et contrôler les prestations. Vos missions sont donc les suivantes :

• Animer, encadrer, accompagner et motiver une équipe pluridisciplinaire,
• Décliner, suivre les objectifs et contrôler l'activité, dans le respect des procédures internes,
• Mettre en œuvre une politique de commercialisation du parc locatif en cohérence avec les règles d'attributions en lien avec le service commercial et attributions,
• Réceptionner les programmes de logements neufs et réhabilités,
• Organiser le relogement dans le cadre des opérations de renouvellement urbain, vente HLM, réhabilitation, démolition,
• Résoudre, arbitrer et traiter les réclamations techniques, les conflits importants (troubles de voisinage, demandes particulières) et les situations d'urgence et exceptionnelles (sinistres),
• Gérer les moyens financiers de l'agence, contrôler l'utilisation des budgets d'entretien courant et leur réalisation,
• Participer à l'élaboration du plan de stratégie patrimoniale et veiller à l'entretien du patrimoine,
• Rencontrer régulièrement les prestataires et contrôler la bonne réalisation des prestations.