Description

Le cabinet LYNX RH Serris-Marne la Vallée, spécialisé dans le recrutement de profils tertiaires, recrute dans le cadre du développement de son client, un(e) Responsable Antenne "Gestion Locative" H/F sur le secteur de Torcy-Marne la Vallée (77).

Missions

• Acteur clé de la gestion de proximité, responsable de la gestion locative, qualité de service, entretien du patrimoine et satisfaction des locataires.
• Manager de terrain, pilotage des activités liées à l'exploitation du patrimoine, garantissant la sécurité des biens et personnes.
• Encadrement et animation d’une équipe pluridisciplinaire (collaborateurs administratifs, gardiens, chargés de secteur, etc.).

Responsabilités

• Manager et fédérer l'équipe autour des objectifs de performance, qualité de service et satisfaction client.
• Assurer la gestion locative et sociale, traitement des réclamations, prévention des impayés, actions de recouvrement.
• Veiller à la qualité et à la valorisation du patrimoine au niveau d'entretien des résidences.
• Piloter les prestations de proximité, coordonner les interventions des prestataires techniques.
• Établir et suivre les budgets d'entretien et travaux, gestion des sinistres.
• Développer des relations avec les locataires, associations, collectivités, élus locaux et partenaires institutionnels.
• Garantir la qualité de service et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience locataire.
• Assurer un reporting régulier de l'activité et contribuer aux projets transverses.

Profil recherché

• Formation supérieure (Bac +4/5) en immobilier, droit, urbanisme, ou équivalent.
• Expérience réussie dans la gestion de patrimoine immobilier, idéalement dans le logement social.
• Maîtrise des enjeux de gestion locative et maintenance du patrimoine.
• Leadership, sens de l'organisation, capacité à fédérer, gestion simultanée de plusieurs sujets.
• Excellent relationnel, diplomatie, écoute, forte orientation client.
• Goût du terrain, rigueur et capacité d'analyse essentielles.
• Maîtrise des outils informatiques métier appréciée.