Description

Au sein de notre Département Networks, dans le cadre de notre activité liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Manager d'équipe formation - services automobile H/F, en CDI, à Saint-Etienne (42), afin d'intégrer notre Pôle Business Consulting.

Votre rôle ? Manager d'une équipe de plus ou moins 12 formateurs services, vous animez votre équipe et vous pilotez vos activités de manière à respecter la stratégie énoncée par votre manageur, notamment le respect des volumes de production et des délais contractuels.

Vous êtes garant/e du bon déroulé de la conception et de l'animation des formations, vous assurant du respect des exigences pédagogiques et client.

En itinérance partielle, vous êtes amené/e à vous déplacer, pour accompagner vos collaborateurs ou rencontrer vos interlocuteurs clients sur les différents sites (Villers-Cotterêts (02) et Saint-Etienne (42)).

Vos missions ?

• Animer et manager votre équipe
• Participer au recrutement et intégrer les collaborateurs au sein du projet.
• Participer aux différentes réunions (service, client et partenaires)
• Assurer la montée en compétences de vos équipes et réaliser des évaluations régulières
• Participer à l'affectation des formateurs sur les différentes formations et sites en collaboration avec le service planification, animer et coordonner le travail de l'équipe dans le cadre des procédures mises en place
• Suivre la production en veillant au respect des process, de la qualité et des délais
• Renseigner les documents de suivi du plan de qualité projet (KPI, SLA)
• Assurer une veille concurrentielle, technique et technologique de votre périmètre dans le cadre de la stratégie d'amélioration continue
• Concevoir et/ou animer en support de vos collaborateurs en cas de pics d'activité ou de besoin de maîtrise des délais (mission de back-up)
• Être force de proposition dans l'amélioration des process et de l'organisation mise en place, vous êtes proactif/ve dans la recherche d'optimisations et de solutions

Profil recherché

• Issu/e d'une formation en automobile complétée d'une expérience significative en atelier, en management d'équipe ou responsable de centre, idéalement chez un constructeur ou au sein de son réseau.
• Véritable passionné/e par le secteur de l'automobile, vous avez acquis une expérience complémentaire en tant que Formateur/trice et développé/e un savoir-faire sur l'animation de formation et la conception de formation (ingénierie pédagogique).
• Technicien/ne Expert/e, vous avez développé/e une expertise technique significative dans l'après-vente (APV) et avez été confronté/e à des problématiques complexes. Avoir des connaissances sur les véhicules électriques et hybrides est un plus.
• Vous êtes reconnu/e pour vos compétences managériales, votre capacité pour amener vos collaborateurs à donner le meilleur d'eux-mêmes tout en les accompagnant dans leur développement personnel, restant réactif/ve et agile.
• Votre sens de l'écoute, du relationnel et du service client, et votre adaptabilité sont des atouts pour votre réussite sur ce poste.
• Vous savez faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation au quotidien.
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et maitrisez Excel et PowerPoint (reporting, présentations).

En interne, l'intitulé du poste sera?: Consultant Networks.