Finalité

Être l'interlocuteur privilégié du client sur les groupes d'habitation ; garantir la qualité du service de proximité, et veiller à la satisfaction des locataires ; proposer et mettre en œuvre toute action permettant d'améliorer ou de préserver le cadre de vie des locataires ; assurer la qualité, la sécurité et la maintenance des parties communes et privatives.

Missions

• Assurer la relation clients et la gestion des réclamations courantes
• Identifier, commander et contrôler les travaux d'entretien
• Suivre les interventions courantes des entreprises sous contrats et s'assurer de la qualité des prestations
• Assurer un contrôle des activités de nettoyage et une veille patrimoniale
• Veiller au respect et à l'application des règlements en vigueur

Savoir-être

• Démontrer le sens de l'écoute, le goût du contact et des relations humaines et répondre de manière adaptée à une personne en difficulté, même agressive
• S'organiser de manière rigoureuse, méthodique, autonome et dynamique, en respectant les délais
• Représenter le bailleur avec professionnalisme et travailler de concert avec les différents partenaires
• Faire preuve d'esprit d'équipe et travailler en transversalité en interne

PERMIS B OBLIGATOIRE POUR DEPLACEMENTS ENTRE LES GROUPES DE LOGEMENTS