Description du poste

Rattaché.e à un responsable, l'attaché.e de clientè le, au sein de l'Agence Commerces, assure la relation et mène des actions auprès des locataires professionnels de type institutionnel. Il/Elle gère un portefeuille de clients, à toutes les étapes de la vie du bail. Il/Elle met en œuvre la politique commerciale afin de garantir la bonne gestion des baux, d'optimiser la recette locative et l'occupation des parkings, sur tout ou partie du patrimoine.

Missions principales:

Gestion locative

• Assurer et suivre la relation client : être l'interlocuteur des preneurs institutionnels dans les différents domaines
• Assurer le suivi administratif, la gestion courante, et le respect des clauses du bail. Gérer les événements du bail et intégrer les éléments dans le système d'information : rédaction et signature de baux et des conventions de récupération de charges, remise des clés, entrée en location, sortie du locataire, facturation du loyer et charges, dépôts de garantie, renouvellements, révisions, indexations, avenants.
• Suivre l'encaissement des loyers, mettre en œuvre les relances pour réduire les impayés,
• Procéder aux corrections nécessaires à la régularisation des charges (eau, taxes etc.)
• En concertation avec son responsable, participer à la négociation auprès des clients et fixer avec son responsable les conditions de relocation ou de renouvellement (tarif, durée, etc.) des lots gérés.

Communication et conseil

• Accueillir et renseigner les locataires, partenaires
• Organiser et assurer la communication auprès des clients
• Traiter les réclamations et demandes des clients et s'assurer de leur bonne information sur les mesures les concernant

Suivi d'activité

• S'approprier les indicateurs et tableaux de bord de son activité, les suivre et les analyser
• Identifier et traiter les actions à mener à échéance telles que relance impayés, indexations annuelles, échéances baux, vacance de locaux, etc.

Profil recherché

Bac + 2 à 3 dans le domaine commercial ou immobilier. Minimum 2 ans d'expérience souhaitée dans le domaine commercial ou immobilier.

• Maîtriser la législation et les réglementations applicables à son domaine d'activité (baux, valeurs locatives, conventions, etc.)
• Sens de la relation client
• Rigueur et organisation
• Esprit d'analyse
• Esprit d'équipe
• Maîtriser les outils bureautiques et les SI internes (IKOS)