Description

Vos missions principales sont :

Commercial

• Assurer le remplissage de la résidence.
• Superviser et participer activement à l'activité commerciale de son établissement : segmentation, discours et procédures commerciales (Réception des appels, relance, emailing), rédaction et signature des baux, organisation des visites.
• Sélectionner les candidats locataires.
• Définir et mettre en œuvre la politique commerciale au niveau local : partenariat école, flyering, intervention BDE.
• Challenger l'équipe de la résidence pour développer la vente de prestations annexes.
• Gérer le budget et assurer la maîtrise des charges.
• Rendre compte de ses actions auprès de la direction.

Qualité, accueil et animation de la résidence

• Définir et mettre en œuvre les process et standards de qualité sur l'ensemble des services de la résidence.
• Veiller au bon accueil des étudiants au sein de la résidence.
• Mettre en œuvre les activités afin d'animer la résidence en veillant à répondre aux sollicitations spécifiques des étudiants.
• Veiller au respect du règlement intérieur.
• Assurer et mettre en œuvre les mesures pour la sécurité des résidents.

Équipement

• Vérifier l'état général de l'équipement, en effectuant un contrôle régulier.
• Alerter la direction des opérations en cas de dysfonctionnements constatés.
• Être amené(e) à intervenir pour effectuer les aménagements ou les réparations nécessaires.

Administratif

• Planifier et manager l'activité des salariés de l'accueil, et de l'entretien.
• Assurer l'ensemble des activités liées à la gestion quotidienne de l'établissement : Suivi de facturation, suivi du budget, veille au respect et à l'application des règles d'hygiène et de sécurité, assure le suivi administratif des locations, clôture comptable, inventaire, suivi des consommations d'énergie, gestion RH, validation des heures, exécute et contrôle la validité des commandes liées à la gestion courante de la résidence, en lien avec les fournisseurs.
• Coordonner l'activité des sous-traitants et prestataires de service : blanchisserie, entreprise de ménage, entreprise de maintenance.

Communication

• Développer des partenariats locaux (école, université, institutionnel) pour assurer le rayonnement de la marque.
• Veiller aux commentaires des étudiants sur les réseaux sociaux et site de partage.