Description du poste :

Vos missions

Rattaché(e) à la Responsable de la Gestion locative, le/la Gestionnaire clientèles (H/F) assure la gestion complète d'un portefeuille de logements, depuis la mise en location jusqu'à la résiliation des baux. Véritable lien entre les mandants et les locataires, vous êtes au cœur de la relation client et garantissez la qualité du service rendu.

Activités liées à la vie du bail

• Gérer l'ensemble des actes liés au bail d'habitation : rédaction, avenants, transferts, résiliations, dépôt de garantie.
• Mettre à jour les dossiers locataires dans l'ERP dédié.
• Rédiger les attestations demandées (CAF, autres).
• Traiter toutes les demandes des locataires et mandants sur votre périmètre.
• Suivre les impayés : relances, recouvrement, transmission des dossiers au service compétent.

Commercialisation et attribution

• Gérer un portefeuille de logements conventionnés et non conventionnés.
• Promouvoir les biens disponibles (publications, site web).
• Réaliser les visites commerciales.
• Étudier la solvabilité des candidats et rédiger les baux.
• Monter les dossiers d'aides (APL/AL, garanties de loyers).
• Assurer les démarches spécifiques selon le type de logement (CALEOL, réservataires, mandants).

Suivi administratif et contentieux

• Créer et gérer les comptes locataires dans le progiciel.
• Archiver les contrats dans les outils numériques (GED, extranet).
• Gérer les cas d'occupations illicites ou de squats (constats, plaintes, procédures).
• Préparer les éléments de reporting à destination des mandants.

Description du profil :

Le profil recherché...

• Formation Bac +2/3 en immobilier (type BTS Professions Immobilières, BUT Carrières Juridiques ou équivalent).
• Expérience confirmée en gestion locative, idéalement dans le logement social.
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de gestion immobilière.
• Connaissances solides en droit locatif et en réglementation du logement social.

Vous faites preuve d'une grande rigueur administrative et savez gérer vos priorités avec méthode. À l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, vous adaptez votre communication selon vos interlocuteurs, qu'il s'agisse de locataires ou de mandants. Vous savez travailler en autonomie, tout en vous inscrivant pleinement dans une logique collective. Votre sens de l'écoute, votre diplomatie et votre réactivité sont des atouts précieux dans un environnement où les imprévus sont parfois plus nombreux que prévu.

Les petits plus du poste :

• Contrat 34h50 hebdomadaires, du lundi au vendredi, avec le vendredi après-midi non travaillé.
• Participation aux transports à hauteur de 75 %.
• Tickets restaurant.
• 13e mois.