Description du poste

Gestionnaire contentieux - F/H

Au sein de la Direction Territoriale Nord-Est et rattaché(e) au Responsable Clientèle du pôle Gestion locative et sociale, le/la Gestionnaire Contentieux prend en charge les dossiers contentieux des locataires présents et partis lorsque les actions précontentieuses et/ou sociales n'ont pas permis de régulariser la situation.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Engager et assurer le suivi des procédures contentieuses individualisées (impayés, troubles de voisinage, sous-location, etc)
• Proposer le passage en irrécouvrable de certaines créances ;
• Réaliser des études et des analyses statistiques liées à votre activité ;
• Assurer le suivi et la surveillance de l'évolution des impayés de votre portefeuille ;
• Contrôler l'activité des prestataires intervenant sur les dossiers contentieux ;
• Réaliser les reportings nécessaires auprès de votre hiérarchie.

À ce titre, vous êtes notamment garant(e) :

• De la fiabilité des informations enregistrées dans les différents systèmes d'information ;
• Du respect des délais de traitement des dossiers ;
• De la qualité du suivi des procédures contentieuses dans le respect des obligations réglementaires et des procédures internes.

Description du profil

Doté(e) d'une formation en droit et contentieux (minimum Bac+3), vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous maîtrisez la législation applicable, notamment en matière de gestion locative, sociale et contentieuse : dispositifs d'aides légales, procédures amiables et contentieuses, ainsi que les différents acteurs du secteur. Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques, notamment Word et Excel, et maîtrisez idéalement les logiciels EXCLUSIF et IKOS GL. Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre sens de la pédagogie, votre rigueur, votre organisation, votre autonomie et votre aisance relationnelle, vous disposez des atouts indispensables pour réussir sur ce poste. Vous faites également preuve de bonnes capacités de négociation. Vous êtes en mesure de gérer des situations conflictuelles avec discernement et savez adapter votre communication à des interlocuteurs variés.

Poste bas

Poste basé à Lille, à pourvoir en CDD pour une durée de 5 mois.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : 28 000 à 29 500 annuels sur 13,5 mois selon le niveau d'expérience professionnelle
• Primes d'intéressement
• 22 jours de RTT et 27 jours de congés payés.
• Mutuelle (73 % prise en charge)
• Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
• Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)