Gestionnaire clientèle (H/F) - Paris

Missions

• Gestion complète du bail :
  Analyser les candidatures locataires
  Préparer et gérer les contrats de location de l'entrée à la sortie du locataire
  Suivre l'ajustement et la signature des contrats
  S'assurer d'avoir les attestations d'assurance

• Relation client et réclamations :
  Gestion des réclamations locatives
  Travailler à la satisfaction client
  Répondre rapidement aux réclamations, notamment sur les charges locatives
  Expliquer les augmentations de charges aux locataires

• Gestion des départs :
  Traiter les congés (sorties de logement)
  Coordonner les états des lieux avec les gardiens
  Facturer les charges restantes
  Clôturer les dossiers locatifs

• Recouvrement et impayés :
  Analyser les impayés et mettre en place des actions de réduction
  Faire les relances avec les équipes de proximité
  Préparer les dossiers pour le service contentieux

• Gestion administrative et technique :
  Saisie rigoureuse des données dans l'ERP
  Mise à jour et création des données
  Reporting et mise en place d'indicateurs
  Coordination avec le service technique pour les travaux de remise en location