Description

Gestion du patrimoine & qualité de service

• Superviser l'entretien quotidien des résidences (propreté, sécurité, petits travaux).
• Répondre aux demandes des locataires avec réactivitié et exigence.
• Prévenir les incivilités et garantir un cadre de vie serein.
• Accompagner les locataires en situation de fragilité (personnes âgées, en difficulté sociale, en situation de handicap).
• Mettre en œuvre des projets d'habitat inclusif ou intergénérationnel.
• Favoriser le lien social et améliorer le cadre de vie dans les résidences.

Optimisation économique

• Définir et suivre les budgets de fonctionnement.
• Réduire les charges non récupérables et optimiser les charges récupérables pour les locataires.
• Suivre les indicateurs économiques et piloter des plans d'optimisation.

Encadrement & pilotage RH

• Manager les Responsables d'agence (animation, organisation, accompagnement terrain).
• Piloter les recrutements, la formation et le développement des compétences des équipes.
• Définir les objectifs individuels et collectifs, suivre leur atteinte, et valoriser la performance.
• Participer à la politique salariale (primes, évolutions, promotions).

Coordination & synergie

• Assurer la cohérence des actions entre agences, directions fonctionnelles et siège.
• Contrôler la bonne application des procédures (entretien, contentieux, recouvrement, sécurité).
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service rendu aux locataires.

Représentation & relations externes

• Représenter l'entreprise auprès des partenaires publics et institutionnels (collectivités, préfecture, police).
• Animer les relations avec les locataires et leurs représentants (concertation, élections, accords).
• Participer aux instances locales et renforcer le positionnement de l'entreprise sur son territoire.