Infopro Digital

Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Customer Success Manager en CDI pour renforcer l'équipe de son entité Webikeo.

Webikeo est la start-up leader de l'organisation de conférences en ligne. Avec plus de 4 500 conférences organisées chaque année et plus de 2 millions de participants professionnels, Webikeo s'impose comme une solution incontournable pour les entreprises souhaitant développer leur visibilité et générer des opportunités commerciales via le digital.

Les missions qui vous attendent :

Vous serez responsable de :

• Onboarder, accompagner et fidéliser un portefeuille de clients B2B (prise de brief, formation, suivi, bilan des actions)
• Piloter la mise en place des conférences en ligne (coordination interne, mise en ligne, relation avec les prestataires)
• Assurer un suivi régulier des clients et identifier des opportunités d'upsell
• Conseiller les clients sur leur stratégie d'inbound marketing et de webinar marketing
• Piloter les campagnes de communication et analyser leur performance
• Réaliser des bilans de campagne et formuler des recommandations d'optimisation
• Remonter les retours clients pour contribuer à l'amélioration continue du produit
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales

À propos de vous :

• Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +4/5 (école de commerce ou équivalent)
• Vous disposez d'excellentes capacités relationnelles, commerciales et rédactionnelles
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités
• Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et d'un fort esprit entrepreneurial
• Vous avez une appétence pour le marketing digital
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et les outils web
• Vous avez un niveau d'anglais courant

Les avantages qui vous attendent :

• Un environnement dynamique au sein d'une start-up en forte croissance
• Des opportunités de développement professionnel
• Un cadre de travail stimulant et collaboratif
• Des avantages liés au poste (tickets restaurant, etc.)