Qui nous sommes :

Polygone est un acteur clé du logement social au cœur du Massif central. Depuis plusieurs décennies, nous nous engageons à offrir des solutions d'habitat accessibles, durables et de qualité, adaptées à tous. Implantées sur l'ensemble des départements limitrophes au Cantal, où se trouve notre siège social, forte de plus de 5 000 logements familiaux et 1000 places en logements foyers, les équipes de Polygone font tous les métiers de l'immobilier : nous construisons, gérons, louons et vendons des logements. Avec un parc de logements diversifié, notre mission est d'améliorer le cadre de vie de nos locataires et accédants à la propriété, en misant sur l'innovation, la proximité et la responsabilité sociale. Chaque jour, nos équipes s'engagent à répondre aux besoins spécifiques des territoires, à accompagner les transformations sociales, et à intégrer une démarche respectueuse de l'environnement.

Finalité de la fonction et missions :

Sous la responsabilité du Responsable Commercial, le/la Conseiller(ère) Habitat met en œuvre la politique commerciale de l'entreprise par la promotion et la vente des dispositifs de l'accession aidée. Il/elle assure l'ensemble de la relation commerciale, de la prospection jusqu'à la livraison du bien ou l'entrée dans les lieux.

A ce titre, vous prenez en charge les missions suivantes :

• Participer à la définition de la stratégie de communication, en collaboration avec le service Marketing-Communication, pour rendre les biens visibles et attractifs,
• Démarcher par divers moyens, dont des moyens digitaux, les candidats et candidates potentiels à l'accession sociale,
• Accompagner les personnes candidates à l'accession en les conseillant, les renseignant et les orientant dans leurs démarches jusqu'à la signature de l'acte de vente,
• Vérifier l'éligibilité des candidatures au dispositif d'accession à la propriété,
• Favoriser l'accès à la propriété des ménages les plus modestes,
• Vérifier la validité du dossier de financement,
• Se positionner comme l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients dans leur démarche globale, y compris dans leur recherche de financement,
• Mettre en œuvre une stratégie commerciale continue au travers d'actions de communication, de prospection, de commercialisation, pour conquérir de nouveaux clients,
• Aider les personnes candidates à l'accession à la propriété, à concrétiser leur projet,
• Accompagner les futurs propriétaires dans leurs démarches administratives et financières d'acquisition,
• Réaliser un suivi régulier des ventes,
• Prendre note, lors d'un rendez-vous, des travaux modificatifs souhaités par le client,
• Animer les livraisons des logements réservés par nos clients,
• Enregistrer les réclamations reçues de la part des clients ou de tiers et participer à leur traitement en collaboration avec les services concernés,
• Animer les enquêtes de satisfaction auprès de nos clients et mesurer les taux de parrainage,
• Définir et mettre en œuvre les actions correctives, à la suite des audits de qualité interne/externe de nos activités, pour ce qui concerne son domaine de responsabilité,
• Enregistrer les non-conformités ou dysfonctionnements, susceptibles de se renouveler ou d'apparaître, que vous avez identifiés, les analyser et proposer des actions correctives ou préventives,
• Animer en lien avec le responsable commercial un réseau de partenaires prescripteurs, dans le respect des valeurs de l'entreprise,
• Être force de proposition sur les actions de communication auprès du service marketing,
• Rendre compte de son activité par un reporting régulier.

Profil requis pour le poste :

De formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en Force de vente, vous avez acquis une expérience de 2 ans minimum dans une fonction de commercial dans un environnement exigeant en termes de prise en compte client, d'approche pro-active et de prospection.