Mission

Mission principale : Offrir à nos visiteurs une expérience client unique tout en relevant, en équipe, les challenges de la boutique et du centre de visites.

Activités

• Transmet nos valeurs, notre héritage, nos ambitions et notre créativité.
• Conseille au quotidien la clientèle française et internationale sur toutes les catégories de produits en vente dans notre boutique et fait découvrir à nos clients l'univers de notre Maison.
• Propose un service d'excellence, développe une connaissance approfondie de nos clients et identifie leurs désirs (dont la personnalisation des coffrets).
• Être capable de s'adapter à chaque client et chaque situation, dans un environnement en constante évolution.
• Ose prendre des initiatives afin de toujours atteindre voire dépasser ses objectifs et relever avec son équipe les défis collectifs.
• S'assure du bien-être des clients et propose de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante en partenariat avec ses collègues et la/le responsable de la boutique.
• Recherche les informations demandées, trouve des solutions de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
• Entretient un lien privilégié avec ses clients qu'il/elle fidélise afin de construire une relation de qualité et de long terme et il/elle participe au développement de la Gestion de la Relation Client (CRM).
• Participe aux inventaires, à l'approvisionnement et au rangement du stock.
• Réalise la gestion administrative des expéditions.
• Veille à la bonne tenue de la Boutique et aide aux changements de merchandising.
• S'informe en continu sur l'actualité du secteur.