Description

En tant qu'interlocuteur privilégié des demandeurs et locataires, vous assurez la gestion complète des dossiers liés à la demande et à la vie du bail, jusqu'au congé.

Vos principales responsabilités seront :

• Gérer les demandes de logements : réception, instruction et suivi des dossiers, entretiens qualitatifs, renouvellements.
• Préparer et présenter les dossiers en CALEOL : rapprochement offre/demande, analyse et sélection des candidatures, constitution des dossiers.
• Gérer les attributions de logements : proposition aux candidats, organisation des visites, contractualisation (signature du bail, information au locataire, état des lieux).
• Suivre la vie du bail : avenants, assurances, demandes de mutation, réponses de premier niveau aux réclamations.
• Traiter les congés des locataires : gestion des préavis, coordination des états des lieux, suivi des dossiers jusqu'à la relocation.
• Contribuer à la satisfaction et fidélisation des locataires par un accompagnement de proximité et une écoute active.
• Participer à des actions de prospection et de promotion (salons, enquêtes, opérations commerciales).
• Assurer un reporting régulier à votre hiérarchie et contribuer à l'amélioration continue du service.
• Assurer le remplacement occasionnel de l'agent responsable de l'accueil de l'agence.
• Assurer la gestion administrative des opérations de réhabilitation sur son périmètre.

Profil recherché

Formation Bac (commerce, immobilier, gestion ou équivalent). Expérience souhaitée en gestion locative, relation client ou secteur immobilier/logement social. Sens de l'écoute et du service client, rigueur administrative et capacité d'analyse. Aisance relationnelle et rédactionnelle. Maîtrise des outils bureautiques/numériques (Word, Excel, Outlook). Permis B (déplacements sur le territoire de l'agglo possibles : véhicule de service).