CONSEILLER. COMMERCIAL RESIDENCE SENIOR (H/F)

DOMITYS SUD-OUEST

Assurer la commercialisation locative et la fidélisation.

Details

Missions principales

  • Assurer la commercialisation locative permanente de l'établissement et la commercialisation des séjours temporaires grâce à ses actions de conquête et de fidélisation.
  • Participer à l'élaboration du plan d'action commercial, le déployer et s'engager à mettre en œuvre l'ensemble des actions pour atteindre les objectifs commerciaux fixés par sa direction.
  • Appliquer les procédures de sécurité, d'hygiène et de la démarche qualité.
  • Participer à la continuité de service et à la pérennité (développement) de la résidence.

Prospection et développement commercial

  • Prospecter par téléphone.
  • Mener des actions terrain de promotion (JPO, flyers, salons).
  • Suivre et relancer les prospects, établir les fiches prospects et saisir les informations sur l'outil informatique.
  • Participer aux événements régionaux/nationaux : salons, portes ouvertes, conférences Club 3ème âge, etc.
  • Vendre les services et des services supplémentaires aux résidents.
  • Travailler en synergie avec l'ensemble des collaborateurs de la résidence pour la mise en place des manifestations commerciales et l'accueil des nouveaux résidents (permanents et temporaires).
  • Prendre en charge les orientations partenaires.
  • Participer aux manifestations internes et externes visant à promouvoir la résidence dans son écosystème.

Relation client

  • Accueillir les prospects, procéder à une analyse personnalisée des besoins.
  • Informer, conseiller, orienter, proposer les services adéquats.
  • Assurer les visites de la résidence et promouvoir les services.
  • Favoriser l'inclusion et la participation aux activités collectives (participer au maintien du lien social).
  • Fidéliser les prospects, les clients, les partenaires.

Gestion commerciale

  • Réaliser les reportings d'activité et les transmettre à la direction : gérer et planifier toutes les interactions issues des outils (CRM); enregistrer les prospects sur le logiciel de gestion des relations clients (CRM); actualiser les données pour assurer un reporting fiable de l'activité.
  • Préparer et participer à la mise en œuvre des plans d'actions commerciaux, avec la direction et le/la conseiller.e commercial.e.
  • Participer aux réunions commerciales.

Gérer les activités SAP

  • Connaître et appliquer la réglementation SAP / SAD.
  • Assistance administrative à domicile : Aider et accompagner les résidents dans leurs démarches administratives ; Établir les devis pour les demandes ponctuelles.
  • Assistance informatique et internet à domicile : Réaliser un pré-diagnostic par téléphone en cas de panne.
  • Établir des devis pour les demandes ponctuelles.
  • Commande, livraison, portage de courses lourdes et traçabilité des règlements.
  • Appliquer les procédures de sécurité, d'Hygiène et de la démarche qualité.

Participer à la continuité de service, à la pérennité et au rayonnement de la résidence

  • En cas de nécessité de service, intervenir et aider les collègues des autres services dans l'accomplissement de leurs missions.
  • Participer aux réunions pour lesquelles son expertise est nécessaire.
FROM 2,000.00 EUR/mois

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Posted here on 02/07/2025