Description du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MULHOUSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, un Conseiller client (H/F).

Lieu de travail

Mulhouse (68100)

Date de début

Dès que possible

Temps de travail

38h/semaine avec 23 jours de RTT/an (si CDD)

Missions principales

Accueil téléphonique et par mail :

• Réception et traitement des appels et mails entrants
• Orientation des demandeurs ou prospects vers les services concernés
• Traitement des demandes de niveau 1 selon le guide du conseiller
• Enregistrement des sollicitations et transmission aux services compétents
• Participation à des campagnes d'appels sortants
• Contribution à l'évolution du guide du conseiller

Accueil physique :

• Accueil, information et orientation des visiteurs
• Accompagnement des locataires dans leurs démarches
• Gestion des véhicules mutualisés et des transports en commun
• Traitement du courrier entrant/sortant
• Encaissement par carte bancaire
• Numérisation et archivage des dossiers

Activités complémentaires :

• Support administratif aux différents services

Formation / Expérience

• Bac Pro dans les domaines de la relation client ou équivalent par expérience

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion client
• Communication claire et adaptée
• Écoute active et capacité d'analyse
• Bonnes capacités rédactionnelles

Connaissances souhaitées :

• Obligations bailleur/locataire
• Contrat de bail, charges récupérables
• Droit des baux et procédure d'expulsion locative

Qualités personnelles :

• Bonne communication
• Réactivité et rigueur
• Organisation et gestion du stress
• Sens de l'écoute et diplomatie