Localisation

Alpe d'Huez

À propos de nous

Notre agence immobilière spécialisée dans la location saisonnière haut de gamme, située à l'Alpe d'Huez, recherche activement un(e) chargée de gestion locative confirmée. Si vous êtes une personne dynamique, organisée et passionnée par l'excellence du service client, nous souhaitons vous rencontrer.

Vos missions principales

Gestion opérationnelle du portefeuille

• Gérer un portefeuille de propriétés de location saisonnière, du processus de réservation à l'accueil des clients et au départ
• Coordonner les réservations, les paiements et les contrats de location en garantissant un traitement professionnel et efficace de toutes les transactions
• Gérer le planning des locations et qualifier les demandes clients
• Assurer le suivi administratif et contractuel : mandats, cautions, avis clients.

Accueil et relation client d'excellence

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé aux clients à leur arrivée
• Fournir des informations détaillées sur la propriété, les équipements et les activités locales
• Accompagner les locataires tout au long de leur séjour en garantissant une expérience client irréprochable
• Répondre aux demandes et résoudre les problèmes éventuels avec réactivité et diplomatie

Contrôle qualité et coordination

• Organiser et réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie
• Effectuer les vérifications des logements entre chaque location et assurer le suivi des équipements
• Veiller au respect des standards de qualité et de présentation des biens

Développement des services de conciergerie

• Proposer et développer des services additionnels (chef à domicile, activités, transferts, etc.)
• Optimiser la valorisation des biens et l'expérience client par la vente de prestations complémentaires
• Contribuer à l'amélioration continue de l'offre de services

Profil recherché

Expérience et compétences

• Expérience confirmée en gestion immobilière, idéalement dans le secteur haut de gamme
• Excellente connaissance des codes du service haut de gamme
• Maîtrise des outils informatiques

Qualités personnelles

• Excellentes compétences en communication et sens aigu du service à la clientèle