Description

Rattaché au Responsable de Secteur, le chargé de secteur H/F gère au quotidien les relations de proximité avec les locataires durant la vie du bail, dans l'objectif de garantir la qualité de service rendu sur son périmètre d'action. Il contribue à la valorisation et la pérennité du patrimoine et au bien vivre ensemble des locataires.

Missions

• Suivre le locataire dès son entrée dans le logement et pendant toute la durée de la location en conciliant les attentes de celui-ci et les intérêts d'EKIDOM.
• Accompagner le locataire dans ses démarches quotidiennes ou dans la régulation des incidents.
• Solliciter, selon les besoins, l'intervention des autres pôles.
• Assurer la transversalité avec les directions supports et autres collaborateurs de la DT (DRC, Pôle commercial locatif, pôle social...).
• Assurer le suivi patrimonial des résidences.

Pour cela :

• Vous vous assurez de la bonne réalisation de la Garantie Nouvel Entrant et des travaux de remise en état.
• Vous réalisez un état des lieux détaillé et expliquez les droits et obligations du locataire.
• Vous assurez une visite de courtoisie.
• Vous enregistrez et suivez les réclamations techniques et sinistres.
• Vous vous déplacez chez le locataire pour diagnostiquer et préciser le type d'intervention puis vous suivez l'état d'avancement des travaux.
• Vous veillez au respect du règlement intérieur et analysez les situations de troubles de voisinage.
• Vous réalisez les visites conseil lors du départ du locataire et faites l'état des lieux de sortie.
• Vous faites la demande de travaux nécessaires pour la remise en location.
• Vous assurez l'encadrement fonctionnel d'une équipe d'employés d'immeubles.