Description

Nous recrutons un·e Chargé·e de projet Gestion locative pour accompagner la mise en œuvre des politiques d'attribution et de gestion du bail, dans le respect des orientations stratégiques et du cadre réglementaire. Rattaché·e à la Responsable du pôle clientéle et intégré·e à une équipe de 4 personnes, vous contribuez à la maîtrise globale des activités d'attribution et de vie du bail. À ce titre, vous intervenez en appui des Directions Territoriales et des équipes métiers, en garantissant la conformité des pratiques, la fiabilité des données et la performance des processus. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes clientèles, contentieuse et sociale des trois Directions Territoriales franciliennes ainsi qu'avec la Direction Parcours et Culture Clients (DP2C) du Groupe.

Missions

Pilotage et contrôle des activités

• Participer aux projets liés à l'activité de gestion locative
• Assurer le suivi et le contrôle des procédures d'attribution et de gestion en flux auprès des Directions Territoriales
• Suivre, analyser et fiabiliser les indicateurs de performance (SLS, impayés, vacance, Convention d'Utilité Sociale, etc.)

Animation et coordination

• Participer aux groupes de travail internes et externes
• Contribuer à l'animation des réseaux métiers (gestionnaires attributions, gestionnaires clientèles, responsables de gestion locative)
• Accompagner les équipes dans l'appropriation des pratiques et des évolutions

Expertise technique et réglementaire

• Réaliser les bilans et prévisionnels liés à la gestion en flux
• Assurer le suivi des enquêtes d'occupation et des dispositifs de conventionnement
• Intervenir sur les opérations liées aux ventes et acquisitions de patrimoine
• Suivre les conventions spécifiques en droits uniques (APHP, La Poste, ALS, etc.)
• Assurer une veille réglementaire et mettre à jour les procédures et documents internes