Description

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de mobilité pour accompagner les ménages et assurer le suivi des parcours résidentiels. Vous intervenez en renfort auprès de l'équipe mobilité. Vous allez intervenir sur 2 axes :

• Dans le cadre de la mise en oeuvre des opérations de renouvellement urbain (ANRU / NPNRU)
• Dans la réponse aux demandes de mutations internes de nos locataires

Vos missions seront les suivantes :

• Mettre en oeuvre des relogements ANRU,
• Accompagner les ménages impactés par les opérations de démolition,
• Réaliser les diagnostics sociaux et résidentiels (situation familiale, ressources, besoins, contraintes, souhaits),
• Proposer des solutions de relogement adaptées en lien avec les équipes internes et les partenaires,
• Traiter et suivre les demandes de mutation : Instruire les demandes de mutation internes,
• Proposer des logements adaptés aux situations spécifiques : sous-occupation, sur-occupation, difficultés sociales, situations de vulnérabilité,
• Travailler en collaboration étroite avec les équipes internes (gestion locative, commercialisation, proximité, action sociale),
• Mettre à jour les outils de suivi et bases de données, ERIM,
• Assurer la traçabilité des échanges et décisions.
• Présenter les dossiers de candidature en CALEOL.

Vous êtes :

• Autonome et vous avez le sens de la proactivité dans le traitement des missions
• Avez une bonne gestion du stress, notamment dans un contexte de charge de travail variable et de forte pression
• Avez la capacité à expliquer, rassurer et accompagner les interlocuteurs dans les changements

Compétences techniques :

• Vous avez une bonne capacité d'analyse et de priorisation des tâches
• Aptitude à identifier les points de blocage et à alerter en cas de difficulté ou de risque sur l'atteinte des objectifs

Bonnes capacités rédactionnelles :

• Vous êtes à l'aise à l'écrit, notamment dans les échanges avec les locataires et les réservataires ainsi que dans la production de reportings mensuels
• Bon relationnel et aisance dans la communication avec différents interlocuteurs

Maîtrise d'Excel et de PowerPoint, avec une facilité à prendre en main de nouveaux outils.