Définition du poste

Rattaché.e à la DGAQ et au sein d'une équipe de 2 CUG et 3 Gérants renfort, vous intervenez sur des missions de remplacement ou de renfort au sein d'une agence sur l'ensemble du périmètre de Paris Habitat. En agence et sous la responsabilité du Référent Relation Clientèle, vous assurez, pour les locataires dont vous avez la charge, tous les actes courants de la gestion locative : de la signature du bail jusqu'au congé.

Quelle que soit la nature de la réclamation, vous en assurez le traitement. Vous êtes de la réponse apportée aux locataires. Pour les demandes spécifiques ou nécessitant une étude approfondie, vous vous appuyez sur les compétences des experts concernés.

En complément de ces missions, vous pouvez être amené.e à partager votre expertise au sein du centre des métiers ou bien en participant à des audits qualité interne ; vous pourrez contribuer à la transmission et au développement des savoirs et des savoirs-faire des équipes et à l'amélioration des pratiques.

Missions principales :

• Assurer la gestion locative d'un patrimoine immobilier :

  • Organiser les visites suite à la CAL et assurer le suivi des dossiers.
  • Organiser et réaliser la signature du bail.
  • Gérer les changements de situations familiales des locataires.
  • Organiser et gérer la fin de bail.

• Contribuer à la gestion sociale des impayés et au traitement social des locataires en difficulté :

  • Suivre l'encaissement des loyers et mettre en œuvre les actions de prévention.

Formation

Après une formation aux techniques d'animation, animer ou co-animer des formations.