Description

La mission principale consistera à accompagner le client (ressortissants du ministère des armées ou locataires privés), de la prospection jusqu'au départ du logement pour toutes les formalités administratives, et traiter tous les événements relevant de la vie sociale, en lien avec les services internes et externes.

Missions principales

• Gérer et coordonner la prospection (initial/relogement), l'arrivée et le départ des clients.
• Identifier la meilleure solution de logement possible, selon le profil du candidat, dans le respect du cadre réglementaire et des objectifs de la concession (rapprochement offre/demande).
• Organiser ou effectuer si besoin, les visites des logements.
• Constituer, instruire et proposer la candidature sur un logement identifié en lien avec le minarm ou nouvel gestion.
• Constituer les dossiers al- apl, et de caution avec les clients sur l'ensemble du parc.
• Organiser la signature des conventions/baux et des pièces annexes (en agence, sur site, signature numérique).
• Organiser les états des lieux avec le chargé de secteur et éventuellement, le déménagement des clients.
• Contrôler et vérifier les conditions d'occupation selon statut (indemnités d'occupation, charges, annexes du logement).
• Réceptionner et traiter le congé des clients dans le respect des procédures et de la réglementation et en lien avec le CCS.
• Gérer la vie sociale.
• Analyser et traiter les sollicitations des clients en lien avec le responsable de pôle selon la problématique, et assurer le suivi de la sollicitation jusqu'à la clôture de celle-ci.
• Actualiser les données administratives en cas d'évolution de la convention d'occupation précaire/bail (avenant contrat, changement composition familiale, demande mutation).
• Traiter les impayés en phase pré-contentieuse.
• Veiller au bon climat social des résidences.
• Qualifier et traiter les troubles de voisinage, et enclencher les actions correctives, en lien éventuellement avec le MINARM.