Votre rôle

Assurer la satisfaction client en étant le point de contact dédié pour les clients des programmes de votre portefeuille.

En tant que Chargé(e) de clientèle promotion immobilière en CDD, vous serez responsable de la réussite du parcours client pour les programmes situés dans les régions Ile de France et Hauts de France au sein de la Direction de l'Expérience Client Groupe.

Missions

• Coordination du parcours client :
  • Assurer une relation de qualité avec les différents services et interlocuteurs, à distance ou en face à face (déplacements).
  • Garantir le respect des étapes clés du parcours client : accueil des nouveaux clients, informations sur l'avancement des travaux, participation aux visites, suivi des réserves de livraison.
  • Initiative des campagnes de communication adaptées à l'actualité des programmes de votre portefeuille.
  • Veiller à la mise à jour des outils du parcours client.
• Accompagnement du client dans son parcours :
  • Être l'interlocuteur principal du client tout au long de son parcours, jusqu'à la livraison du bien.
  • Obtenir l'ensemble des informations nécessaires au bon accompagnement du client.
  • Gérer efficacement les dossiers clients et suivre les demandes.
  • Accueillir les clients sur les chantiers lors des visites.
  • Faire le lien entre le client et les équipes techniques pour les demandes de travaux modificatifs.

Vous avez une expérience de 2 à 3 ans dans le domaine de l'immobilier. Vous aimez faire avancer les choses en gardant la satisfaction client comme priorité. N'hésitez plus et rejoignez une équipe à taille humaine dans un environnement en pleine évolution.

Compétences requises

• Pédagogie
• Aisance relationnelle
• Flexibilité et organisation
• Autonomie
• Rigueur
• Maîtrise MS Office (Notamment Excel)
• Dynamisme

Poste à pourvoir immédiatement en CDD pour 4 mois renouvelable à Paris 13ème, Porte d'Italie. De nombreux déplacements à prévoir en Ile de France et dans les Hauts de France.

Dès votre intégration, vous bénéficierez d'une formation au siège à Pessac (33).

Travail du lundi au vendredi, sur une amplitude horaire de 9h à 18h.

Salaire à négocier + variable sur objectif.

Statut Cadre

Poste en présentiel.