Description

Rattaché au responsable de pôle vous gérez la relation client. Vous êtes l'interlocuteur unique à toutes les questions de locataires qui résident dans nos logements. Vous conseillez et les orientez selon la nature de leur demande. Vous assurez le suivi des démarches administratives, le suivi des réclamations et signalements techniques. Vous jouez un rôle-clé pour conforter notre qualité de service aux locataires.

Missions principales

• Assurer l'accueil physique, téléphonique, électronique et manuscrit du locataire, au siège, dans les boutiques et espaces de proximité.
• Gérer les relations avec les locataires depuis leur entrée dans les lieux jusqu'à leur départ.
• Garantir au locataire la bonne exécution des obligations du bailleur.
• Accompagner la réalisation de toutes les actions de gestion locatives nécessaires à la vie du bail, et le respect du règlement intérieur par le locataire.
• Veiller à l'application de la politique de tranquillité résidentielle des immeubles et du traitement des troubles de voisinage.

Savoir-faire

• Maîtrise des outils de gestion locative et des logiciels bureautiques.
• Connaissance du droit locatif.
• Capacité à gérer un portefeuille locatif.
• Rédaction administrative et traitement de demandes techniques.

Horaires de travail

8h par jour du mardi au vendredi, 4h le samedi matin, RTT certains samedis.

Avantages

Semaine sur 4.5 jours, prime de 13e mois, prime d'ancienneté, prime de transport, prime vacances, retraite supplémentaire, CSE...