Description

La mission principale consistera à accompagner le client (civils de la Défense, militaires ou locataires privés) de la prospection jusqu'au départ du logement pour toutes les formalités administratives, et prendre en charge tous les événements relevant de la vie sociale, en lien avec les services internes et externes.

A ce titre, les tâches du poste seront notamment les suivantes :

Gérer et coordonner de la prospection (initial ou relogement) au départ des clients :

• Identifier la meilleure solution de logement possible pour chacune des personnes candidates dans le respect du cadre réglementaire et des objectifs de la concession (rapprochement offre/demande)
• Organiser (ou effectuer) les visites commerciales des logements aux candidats
• Constituer, instruire et proposer la candidature sur un logement identifié en lien avec le MINARM,
• Constituer les dossiers AL-APL, et de caution avec les clients sur l'ensemble du parc
• Organiser la signature des conventions et des pièces annexes (en agence, sur site, signature numérique.)
• Réceptionner et traiter le congé des clients dans le respect des procédures et de la réglementation et en lien avec le CCS
• Organiser les états des lieux avec le chargé de secteur et éventuellement, le déménagement des clients
• Pouvoir être amené à réaliser des états des lieux entrants

Gérer la vie sociale :

• Analyser et traiter les sollicitations des clients en lien avec le responsable de Pôle selon la problématique, et assurer le suivi de la sollicitation jusqu'à la clôture de celle-ci
• Actualiser les données administratives en cas d'évolution de la convention d'occupation précaire (avenant contrat, changement composition familiale, demande mutation.)
• Traiter les impayés en phase pré-contentieuse
• Veiller au bon climat social des résidences
• Qualifier et traiter les troubles de voisinage, et enclencher les actions correctives, en lien avec le MINARM